Metodo de envío
Metodo de envío
En Artola-Gallery nos tomamos muy en serio como se procede al envío de nuestras obras.
Todas nuestras obras se envían protegidas contra posibles golpes y humedad. Para ello, los lienzos se protegen con film anti-humedad, plástico burbujas y cajas de cartón fabricadas a medida . También encintamos con señalización "FRÁGIL" para que los transportistas tengan más cuidado.
¿Qué hacer si mi paquete llega roto o golpeado?
Es importante ver el estado del paquete a su recepción. Si vemos posibles daños por fuera, como roturas o golpes evidentes, hay que comunicárselo al transportista para que deje una nota y dé parte del siniestro. Es posible que si solo es un golpe y no se observa una rotura, la pintura esté intacta. Podéis desembalar el paquete delante del transportista para quedaros más tranquilos.
La pintura sobre lienzo está sin tensar, precisamente para que no se rasgue por un supuesto golpe. Incluimos las cuñas para un posterior tensado. (Véase un tutorial de como tensar un lienzo.)
No procedemos a la devolución del dinero por la mala manipulación del propietario al tensar el cuadro o por cualquier percance que le pudiera ocurrir.
Solo se procederá a la devolución del dinero si la obra ha sufrido algún daño por error de la compañía de transporte, por eso, es muy importante asegurarse de que a la entrega del paquete, éste no esté golpeado.
Si el paquete ha llegado roto y la obra ha sufrido daños, procederemos a la devolución de su dinero o le ofreceremos la opción de pintar una obra parecida a la elegida.
En caso de que haya optado por recibir una pintura similar y ésta no haya sido de su agrado, se procederá a la devolución de su dinero.
El envío es gratuito en la Unión Europea. Para fuera de la unión Europea consultar gastos de envío al artista.
Para cualquier duda, contacte con el artista.