Metodo de envío 

En Artola-Gallery cuidamos minuciosamente cada etapa del envío para garantizar que su obra de arte llegue en perfectas condiciones.

Embalaje y protección Todas las obras se protegen de forma rigurosa frente a impactos y humedad. Los lienzos se envuelven en film antihumedad y plástico de burbujas, y se introducen en cajas de cartón fabricadas a medida. Además, el embalaje incorpora cinta de señalización con la mención «FRÁGIL» para alertar a la empresa de transporte sobre el cuidado requerido.

Protocolo de recepción y posibles incidencias Recomendamos inspeccionar detenidamente el estado exterior del paquete en el momento de la entrega:

• Si observa daños visibles (golpes o roturas): Es fundamental notificarlo de inmediato al repartidor para que deje constancia formal del siniestro. Si lo desea, puede desembalar el paquete en su presencia para verificar el estado de la obra.

• Estado de la pintura: Los lienzos se envían sin tensar estratégicamente para mitigar el riesgo de rasgado ante cualquier impacto. Se adjuntan las cuñas necesarias para su posterior tensado (puede consultar nuestra guía/tutorial para realizar este proceso correctamente).

Política de devoluciones y garantías

• Responsabilidad del cliente: No asumimos responsabilidad ni realizamos reembolsos por daños derivados de una incorrecta manipulación o tensado por parte del cliente, ni por incidentes posteriores a la entrega.

• Daños en el transporte: El reembolso se procesará exclusivamente si la obra ha sufrido un deterioro imputable a la empresa de transporte. Por este motivo, resulta imprescindible verificar y registrar cualquier defecto en el paquete al momento de recibirlo.

• Opciones ante siniestro: Si el paquete y la obra resultan dañados durante el trayecto, le ofreceremos dos alternativas:

  1. El reembolso íntegro de la importación.

  2. La creación de una obra similar a la seleccionada. Si esta nueva versión no resulta de su agrado, se procederá inmediatamente a la devolución de su dinero.

Gastos de envío ofrecemos envío gratuito a todos los países de la Unión Europea. Para envíos internacionales fuera de la UE, le rogamos ponerse en contacto directamente con el artista para consultar las tarifas correspondientes.

«Si tiene alguna duda, puede consultar directamente con el artista.»